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カートシステム導入時の悩み
- 出来るだけ安価で豊富な機能が欲しい
- 人的な作業を減らして、業務を効率化させたい
- 通販事業のプロからアドバイスが欲しい
-
新規顧客の獲得を増やし、
将来的に売上アップにつなげたい
あなたはいくつ当てはまりますか？
カートシステムを
選ぶ時のポイント
利用費用・作業的コスト面が
負担にならない
初期費用・月額費用などの金銭的負担、作業にかかる時間などのコストを比べて、
・自社事業の負担になりにくい
・やりたい事が実現できる機能が標準搭載されている通販カート
システムを選択する事がお勧めです。
ユーザーのCVRを上げる
機能の充実度
お客様にサービスを購入してもらう施策は沢山ありますが、自社の販売スタイルに合っている機能を適したタイミングで利用する事が効果的に売上アップにつながるポイント。標準搭載されている購入販促機能の種類が多いと基本料金の中でより多くの販売施策を試すことが可能です。
管理・運営のしやすさ
カートシステムを利用する事自体がハードルになってしまっては本末転倒です。
自社目線で管理画面を見て、情報の管理・通販事業としての運用のしやすさも通販カートシステムを選ぶポイントにすると作業も効率化でき、実務担当者への業務的・精神的負担も軽減できます。
D2Cカートシステムの
企業別マッピング
通販カートシステムでもビジネスの規模によって
種類や機能が分かれています。
「機能面」「価格面」で各企業毎に
まとめました。
「極力価格を抑えたい」「機能面を重視」などカートシステムにおいて
あなたが重視する項目はどちらでしょうか？
「機能面」が「価格面」どちらも有した
カートシステムが理想ですよね。
カートシステムの
導入・乗換を考えている
企業にアンケート調査！
D2C事業者に選ばれている
15社のカートシステムを
徹底的にリサーチ。
「D2Cの成功に不可欠」な機能や
サポートが提供されているカートから、
さらに5社を選定。
今、導入・乗換を考えている
企業様は必見です！
価格と費用のバランス◎♪多くのCTR対策機能と手厚いサポートで1位獲得！
リピストX（リピストクロス）
5.0
幅広い販売スタイルに合わせた設定が出来るのはもちろん、「管理者目線・ユーザー目線での使いやすさ」双方を意識したCVR・LTVを上げるための機能が充実。
さらに24時間365日サポート体制により、急ぎ対応が必要な場合もすぐに相談・機能や事業についてアドバイスをもらえるのが魅力です。
機能面と金額面、サポート内容を総合的に考えるとかなりお得なサービス内容のため、新規D2C：EC事業開拓を目指す企業・他社D2Cカートシステムからの乗り換え利用者双方から多く選ばれ1位を獲得しました。
こんなところがオススメです
-
CVR・LTV分析などに関する機能を管理画面を活用して
簡単に設定可能！ - 決済方法が豊富＆商品の購入組み合わせ内容を自由に選択できるセット販売機能でユーザーも使いやすいECが運用できる
- 内製化しているからお悩み事も素早く対応・通販スペシャリストの運営アドバイスが無料などサポート充実！
リピストXの主な機能
安価で機能豊富・CVRも24％アップし、将来的にも長く使えるD2Cカートだと感じています
- 通販事業担当(40代：男性)
- 5.0★★★★★
今まで社内で成果通知タグの管理・埋め込みや広告代理店の対応待ちなど細かい業務がストレスでしたが、上に導入を提案した甲斐がありました（笑）
商品登録数・LP作成・アドコード発行も無制限で利用できますし、自社でも管理画面からタグ埋め込み作業やチャットボット・1クリック購入設定などを簡単に行えてCVRも24％アップしました。
代理店ごとの権限設定は他のD2Cでも出来ますが、他社よりも細かく設定できるため実績のある代理店にはかなりディープな所まで共有し色々とアドバイスをいただいてます。デザインのカスタマイズもかなり幅広く対応でき、自社ブランドの世界観を崩さずEC構築が出来ました。新規の広告出稿に伴う作業をすべて代理店に委託して社内では広告運用結果から解析した集客施策の設定をメインに行う事で費用・作業コストを下げつつ収益の最大化が出来るようになりました。
※個人の感想です。
費用対効果と将来的にもショップ運営の改善が見込めたのが決め手でした
- 経営者(50代：男性)
- 5.0★★★★★
弊社の通販事業では売上アップの施策を複数の代理店様に運用状況を解析・施策提案をしていただく形でサポートしてもらっています。しかし代理店ごとに実力差が大きいため結果を出してくれる代理店のみを残しつつ、自社でも運用面で改善を出来るよう方針を変えました。その中でリピストXのサービスに可能性を感じ乗り換えました。
運用中のショップを引っ越すというのは大きな決断でしたが、相談段階から今もとても親身にしていただき助かっています。不定期で行われる外部講師を招いた特別セミナーや、無料の運営アドバイスで比較的コストをかけずに自社担当者のスキルアップに貢献でき、乗り換え前と比べて事業は少しずつ上向きになっており大変満足です。
※個人の感想です。
問題解決までのスピード・安心感が圧倒的に違います
- 経営者(40代：男性)
- 4.0★★★★☆
新規事業を始めるにあたり導入しました。既存で大手D2Cカートシステムを利用していますが、今後の売上変化によってはリピストXへの乗り換えも検討中です。
具体的に「導入した結果どう変わったか」というのは様子見段階なので一旦星4評価にしていますが、今のところ導入して良かったと感じています。
チャットボット導入は他カートでは外部連携（有償）が多かったんですが、こちらは自社開発のものが最初から使えますし内製だからこそ質問した際に返事をくれるまでのスピードが圧倒的に早いです。広告代理店・アフェリエイト別での設定や管理も細かくできますし、実務担当者の負担も減って業務全体がかなり効率化されました。
※個人の感想です。
いろいろな角度から施策をテスト・結果を比較することができCVRも改善出来ました
- 経営者(60代：男性)
- 5.0★★★★★
EC事業自体は長く行っていたのですが正直上手くいっていませんでした。商材的に継続してお客様にお試ししていただきたいのですが定期購入になかなかつながらず、広告代理店からリピストXと事業自体の全体的な見直しを提案されました。 EC事業不振の期間が長かったこともありリピストXのサービスに対して懐疑的でしたが、「初期費用・月額費用が比較的安価で始めやすい」「LP一体型フォーム」「LTV向上のための支援サービスの充実」が決め手でした。今までのカートシステム窓口はコールセンターのみで専門的な質問は全て回答をいただけない状態だったのですが、リピストXの場合いつもサポートへ問い合わせしてからアドバイスをいただくまで早く・とても詳しく教えてくれて助かっています。いろいろな角度から施策をテスト・結果を比較することができCVRも改善し、導入前に比べ定期のお客様が増えEC事業の売上も大きく伸びました。
※個人の感想です。
業務の手間数削減可能！支援実績12,000件以上の最先端D2Cカート
ecforce
4.4
知名度・導入実績共に規模が大きい有名D2Cカートシステムです。テンプレートを利用したサイト制作、フルカスタマイズのサイト製作どちらも選択が可能。管理者目線での使いやすさとECプランナーがトータルサポートするユーザー目線での使いやすさの両方が実現でき、あらゆるマーケティング施策により集客を最大限売上にさせる可能性を持っています。他にも標準機能が豊富に搭載できる点や、外部連携で拡張性にも優れている点が多くの方に選ばれました。
こんなところがオススメです
- ショップデザインはテンプレートと自由に構築可能なスタイルで選べるため、新規事業開設+既存ショップの乗り換え検討者どちらからも選ばれる！
- オペレーション自動化機能（システムが自動返信）で社内業務の効率化も実現！
- 目的や予算に合わせてバックオフィスのアドバイスも受けられる！
ecforceの主な機能
作業コストを大幅に減らせた結果利益率も大きくアップしました
- 経営者(30代：男性)
- 4.0★★★★☆
元々利用していたカスタマイズ可能なカートシステムでは、独自の構築を重ねた結果、サイトの仕様がかなり複雑化してしまい、注文・LP・タグ管理も一苦労で全ての設定詳細を把握している従業員が1人もいないという大変リスクを抱えた状態でした。
独自ショップのシステム構築も検討しましたが、費用や工数面で非現実だったためカスタマイズ性に優れたD2Cシステムサービスの利用を検討していたところたどり着いたのがecforceです。初期費用こそ他サービスと比べると割高ですが、正確にタグを管理する事で広告代理店様の管理画面とカートシステム側の成果がズレる事も無くなりましたし、オペレーション面でもデータ検索が最適化されたことによって日々の業務も円滑に進められるようになりました。弊社の場合、特に作業コストを大幅に削減する事が出来、売上も徐々に上がりつつあるので大変満足しています。
※個人の感想です。
デザインの自由度と機能開発スピードが速くCRM 施策を次々行える点が選んだ理由です
- 経営者(40代：男性)
- 5.0★★★★★
新規事業のブランド観を守りつつ、お客様のために何が出来るかを日々改善し続けるには自由度のあるデザインが出来る事とＣＲＭ施策を様々なバリエーションで試し、より効果的なショッピングサイトを作ることが重要でした。前に契約していたＤ２Ｃカートシステムではやりたい事を相談しても「出来ない」の一点張りでしたが、その点ecforceはこちらの希望に対してプロの視点からさらに上を想定した提案や代替案を提示してくれ事業を支えていただいている側としては大変安心感があります。結果として、ecforce導入前より月の売り上げは約200％アップしていますし、将来的には事業の海外展開も考えているのでこのままecforceを利用して世界を目指していきたいです。
※個人の感想です。
サポートも充実しており色々機能があるからこそ迷う面もありますが概ね満足です
- 経営者(30代：女性)
- 4.0★★★★☆
基本的な機能には満足しているのですが、価格が他のD2Cカートシステムに比べて高く、広告ASPツール・CRMツールなどは外部連携が必要で決済機能は内製していないのが導入には多少ネックでしょうか。サポートは手厚く、導入初期から色々と教えていただきましたが、色々機能があるからこそ迷う面もあり他の業務もある中必要以上に時間をかけてしまったと思う面もあります。そのためある程度自社でもD2C事業に通じた者がいるとショップ開設までスムーズに思えます。起業にあたりブランドショップを用意したかったため有名なecforceを契約しましたが、大型のショップにも対応できる設計になっており、長く使うにも安心かと思われます。
※個人の感想です。
平均売上成長率は驚異の354％！セキュリティが強いD2Cカートシステム
W2Repeat（旧リピートプラス）
4.2
※W2Repeatは旧：リピートplusです。
W2Repeatでは12層の安全対策で世界基準のセキュリティレベルを保っており、第三者機関による脆弱性診断もクリア済みのため安全で安定したD2Cサイト構築が可能です。初期・月額費用も他D2Cカートシステムに比べて比較的安価のため、新規事業を行うスタートアップ企業や多彩な顧客情報を取り扱う事になる美容化粧品・健康食品系の定期販売型ネットショップ運営者に多く選ばれています。
こんなところがオススメです
- スコアリング管理で顧客の属性や行動を点数化。ユーザーの心理に合わせた提案が可能！
- セール機能、セット販売プロモーション、ステップメールなど、定期通販に特化した機能が満載！
- CS機能搭載でオフライン、オンラインの注文・お問い合わせを一元管理。人的ミスや業務コストを削減！
W2Repeatの主な機能
初期投資を抑えつつ定期販売通販を始めたい人にはお勧めです
- 経営者(20代：男性)
- 4.0★★★★☆
比較的導入費用が安価で実績も多いW2Repeatを利用しています。企業とお客様が繋がる上で重要なのは信頼関係だと考えています。一瞬で失う事はたやすいですが、取り戻すまでは長い月日が必要です。自社商品を販売するにあたり、度々ニュースになる個人情報漏洩のような「事前に努力・対策できる事」を疎かにすることが無い様セキュリティレベルが高く利用料が安価なW2Repeatを導入しました。CS機能のお問合せメールに詳細なコミュニケーション履歴を分かりやすく入力できない点は今後改善して欲しいと思いつつ、定期販売向けの設定が簡単かつ細かくでき、お客様一人一人に合った商品の提案が可能です。導入前に比べて売上は約120％アップしているので、今後も様々な機能を組み合わせつつより効果的な訴求を続けて行ければと考えています。
※個人の感想です。
基本的なサービスは満足だが、大きく事業展開するには追加コストは必要
- 通販事業担当(30代：男性)
- 3.0★★★☆☆
D2Cカートシステムとして複数のシステムを導入していたため一元化されたのは良かったと感じています。費用がお安い分、集計・メールシナリオ、外部連携などは既存機能ではないためその辺りも標準装備されているとなお良かったです。W2Repeatでこの辺りを充実させるとなるとコストも積み重なってきます。どのD2Cカートシステムでもいえる事にはなりますが、フロントデザインの面でも運用施策でも知識をある程度持った者でないと使いこなすのは難しいです。出来そうな事は多いのですが企業側が持て余している・システムとして操作性が不便な点があり改善の余地がある感じは否めないです。
※個人の感想です。
小規模～大規模事業まで利用可能なためカートの引っ越し不要でCRM機能を使い放題
- 経営者(50代：男性)
- 5.0★★★★★
ASPカートは基本的に編集不可のイメージですが、W2Repeatはカート・マイページのデザインを自由に変更することによるUI改善も行える。小規模～大規模まで利用可能なため、カートの引っ越しも不要。セキュリティに関して他D2Cカートよりも力を入れているため漏洩リスクも軽減できる。特にCRMにおける機能面の豊富さには満足。細かな条件指定によるステップメールを活用する事で商品を定期的に販促出来るのが良い。しいて上げるとすれば、D2C事業に関する新しいツールはどんどん出てくるため他社との連携面をもっと改善していただき、試せればと期待している。
※個人の感想です。
国内で知名度急上昇中、個人から法人まで様々なビジネスをサポート
shopifly
4.0
個人から大企業まで、オンラインストアを作成し運営するための人気のあるeコマースプラットフォームです。ネットショップの立ち上げからPOS機能まで幅広い販売ツールを提供。集客のためのマーケティングも管理画面から簡単に行うことができ、ショップの設定やデザインなどの依頼も可能です。
※日本語サポートあり
こんなところがオススメです
- ネットショップだけでなくSNSやモールとも連携販売が可能！
- 既存の枠にとらわれない商品販売ができる「オールインワンの販売ツール」！
- 様々な機能やツールを活用して、集客のためのマーケティングも管理画面から簡単に行える！
shopiflyの主な機能
テンプレートが用意されているからECサイトを始めるならオススメです
- 経営者(30代：男性)
- 4.0★★★★☆
ある程度のデザインのイメージが湧けばテンプレートから選べるので、デザイン工数も軽減できるのが嬉しいです。「ノーコードでも綺麗なサイトが出来る」点では専門知識のない人やスタートアップにオススメだと感じています。CRMツールに関しても、基本的な機能は搭載されているので別のツールを使わなくてもセグメントなどは簡単でした。ただ、カナダの会社というところもあり決済機能や発送などが日本と異なる部分があるなと個人的には感じました。日本国内の仕様に徐々にカスタマイズされることを期待しています。
※個人の感想です。
機能の拡張が出来るのはうれしいが海外発なので日本製のASPとは使い勝手が異なる
- 経営者(20代：男性)
- 3.0★★★☆☆
サードパーティで開発されているので、必要に応じてあとから機能を拡張できるとのは助かっています。無料のデザインテンプレートもあり拡張性も高いと思いました。決済手段も豊富で維持費や手数料が他のカート会社と比較して安い。しかし海外発というところで二本のECサイトの作りとは少々異なる部分がある。サイトをカスタマイズするのに英語で質問する場面もあった。ECサイトは日本語がおかしな点もありチェックは必須だと感じました。
※個人の感想です。
サービス継続率97%で業界No.1！定期通販「超」特価型D2Cカートシステム
楽楽リピート
3.8
店舗構築から受注・決済・メールなど運営D2Cの機能全てがこれ1つで簡潔します。また質問に対する回答者の好みや傾向を分析して商品を提案する「パーソナライズ機能」が搭載されているのも人気のひとつです。従量課金が無い為、楽楽リピートを選ぶ運営者の中にはランニングコストを安く抑えたい企業が多い傾向にあります。
こんなところがオススメです
- 作業フローなどが明確で管理画面の操作も視覚的に分かりやすくショップ運営初心者も安心！
- 「受注ステータス仕分け設定（※有償オプション）」の利用で特定条件を満たした受注データを受注から配達完了まで自動で運用！
楽楽リピートの主な機能
LTVも向上しショートカット機能で業務の指導・作業効率アップに貢献しています
- 経営者(60代：男性)
- 4.0★★★★☆
他のD2Cカートから乗り換えました。乗り換え作業こそ大変でしたが、楽楽リピートにあるショートカット機能が便利でよく使います。作業の引継ぎ時も非常に楽です。また、年配のお客様に対しては代理ログインという機能を使いお客様視点で接客する事でサービスのレベルを上げる事が出来て弊社も、弊社のお客様の満足度も上がりました。
ただ初めての方は操作を覚えるまではそれなりに苦労しますね。サイトデザインも簡単にPCの内容をスマホ側に反映出来ればもっと良くなると思います。
※個人の感想です。
サポートは充実しているからこそ機能面で非常に惜しいと感じる
- 経営者(40代：男性)
- 3.0★★★☆☆
今までは生鮮食品を扱っているため在庫しておくことができず、楽楽リピートの導入で受注から出荷までの手間と時間を解消できた。ただ、機能がありすぎて使いこなせていないという嬉しい悩みから、もっと改善して欲しいと思う点もあるのが正直なところ。
定期のお客様からの要望も多く、弊社としても長くお付き合いを続けていきたいので顧客対応の履歴が残る機能があればとてもいいと思う。また、機能が単品リピートに特化しているため、複数の定期商品を同梱で送るのが設定作業場すごく面倒に感じる。
サポートは充実しておりマニュアルの内容だけ伝えられるのではなく「どう解決すればいいのか」が非常に分かりやすいため、機能面で非常に惜しいと感じる。
※個人の感想です。
