1-1.ステップメールの定期配信

ステップメールとは、ECサイトの登録者に対して定期的に配信されるメールのことを言います。では、なぜこの販促メールとされるステップメールが良いのでしょうか？

それは、ECサイト側でメール配信設定を決められるため、ご購入から即日でお礼メール、2週間後に感想お伺いメール、1ヶ月後に新商品のお知らせメールなど、ユーザーの購入時期や商品などに合わせて自動的に自然な形で販促が可能となるからです。

1-2.クーポンやポイント機能の充実

クーポンやポイントはユーザーにとっては何よりもお得な情報です。このクーポンが購入した商品と同じジャンルなどの場合、高い確率でリピートにつながります。

また、クーポンやポイントの有効期限も設定できるため、ある程度短いスパンであれば、より早いタイミングでリピートを促せる仕組みとなります。

1-3.SNSなどとの複合的マーケティング

今やTwitterやLINEはセールスマーケティングにとって欠かせないツールとなっています。Twitter限定クーポンやLINE限定の配信など、各種SNSと連動させることにより、メール配信を受け取っていない層や未開拓層にもアプローチできます。

1-4.ノベルティの多様性

ノベルティとは、ユーザーが商品を購入された際にオマケで付いてくる商品などを指しますが、これもまたリピート率の向上につながります。
たとえば、化粧品などを購入されたお客様の場合、新商品の使い切りパック、クリームを買われた方には化粧水など、クロスセルやアップセルへ誘導するのに最適な手法です。

2.リピートしたくなるサイトまとめ

リピートしたくなるECサイトには、必ず前述したような施策が施されています。「お得」「タメになる」「美味しい」「嬉しい」など、より顧客満足度を上げるためには、何が喜ばれるのかを考えることも大切です。

・ステップメールの定期配信
・クーポンやポイント機能の充実
・SNSなどとの複合的マーケティング
・ノベルティの多様性

これらを実行することで、よりECサイトのリピート率が向上することを意識しましょう。