アンケート調査について

調査目的	通販カート選びについての意識に関するアンケート調査
調査方法	Webアンケート
調査対象地域	日本国内全国
調査の母集団	20代～60歳以上の男女360名、かつインターネットユーザー
調査対象者	うちアンケートに回答があったユーザー
有効回答数	1447サンプル
調査の期間	2023年01月20日～2023年01月31日

【Q1】あなたが導入する（導入予定も含む）通販カートのシステムを選ぶ基準としている内容で、次の中から近しいものを選んでください。（複数選択可） (N=360)

選択肢	回答数
出来るだけ安価で豊富な機能が欲しい	92
人的な作業を減らして、業務を効率化させたい	40
プロからのアドバイスが欲しい	38
通販サイトの必要な機能・業務を一括管理したい	33
定期/単品通販のECカートシステムを探している	24
新規顧客の獲得を増やし、将来的に売上アップにつなげたい	24
現在利用しているカートよりも、良い通販システムに乗り換えたい	12
その他	176

【Q2】あなたが導入する通販カートのシステムを選ぶ場合、気にするポイントは何ですか？（複数選択可） (N=360)

選択肢	回答数
月額費用が安い	117
初期費用が安い	111
口コミ評価が高い	72
導入している企業が多い	45
サポート体制がしっかりしている（自社向けに特定の窓口がある（担当者が付く）など）	38
登録できる商品数が多い	33
お客様視点で支払い方法の選択肢が充実している（代引き・クレジット・AmazonPayなど）	27
自由な商品（コース）の選択機能が豊富（単品と定期の同時購入や定期サイクルの変動・複数の商品の中から自由に組み合わせて購入など）	26
カスタマイズのしやすさ（自社デザインを反映など）	23
お客様視点で1クリックで購入完了（購入ボタンを押す→確認画面を表示せずそのまま購入完了）	19
チャット型購入フォームが標準機能で備わっている	10
代理店ごとに細かい設定が出来る（LP・チャットの作成、ADコード発行・タグ設置など）	10
タグの設置・関連の設定が簡単にできる	9
確認・完了ページでのチェンジオファー（アップセル／クロスセル）機能が設定できる	8
ADコード別でLTV集計が出来る	7
その他	148

【Q3】あなたが導入する通販カートのシステムを選ぶ場合、1番譲れないポイントは何ですか？（1つのみ選択） (N=360)

選択肢	回答数
月額費用が安い	83
初期費用が安い	36
口コミ評価が高い	29
導入している企業が多い	22
サポート体制がしっかりしている（自社向けに特定の窓口がある（担当者が付く）など）	16
登録できる商品数が多い	12
自由な商品（コース）の選択機能が豊富（単品と定期の同時購入や定期サイクルの変動・複数の商品の中から自由に組み合わせて購入など）	7
お客様視点で支払い方法の選択肢が充実している（代引き・クレジット・AmazonPayなど）	7
カスタマイズのしやすさ（自社デザインを反映など）	6
お客様視点で1クリックで購入完了（購入ボタンを押す→確認画面を表示せずそのまま購入完了）	4
確認・完了ページでのチェンジオファー（アップセル／クロスセル）機能が設定できる	1
代理店ごとに細かい設定が出来る（LP・チャットの作成、ADコード発行・タグ設置など）	1
チャット型購入フォームが標準機能で備わっている	0
タグの設置・関連の設定が簡単にできる	0
ADコード別でLTV集計が出来る	0
その他	136

【Q4】あなたが導入する通販カートのシステムについて、契約・導入後、サポートに求める対応は何ですか？（複数選択可） (N=360)

選択肢	回答数
困ったことに対して相談でき、解決案を一緒に考えてくれる	128
通販事業についてのお得な情報を教えて欲しい	68
システムについて、バージョンアップなど定期的に改良されているか	64
利益が出る通販形態についてアドバイスが欲しい	55
その他	136